Política de reembolso
DEVOLUCIONES:
Para solicitar una devolución, es imprescindible notificarlo lo antes posible por mail a purabarcelonaok@gmail.com con la siguiente información: Nombre completo, número de pedido, fecha de la compra, fecha de recepción del pedido y artículos que desea devolver. Una vez recibido te contestaremos lo antes posible con todas las indicaciones necesarias para realizar la devolución.
Los gastos de dicha devolución corren a cargo del cliente.
Es imprescindible que la devolución llegue dentro del plazo estipulado para realizarla, 14 días naturales desde la recepción del pedido (que se cuenta como primer día). Las devoluciones que lleguen a nuestra oficina fuera de plazo, serán devueltas y por tanto no se reembolsará el importe correspondiente.
Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su envoltorio original.
No se aceptarán devoluciones para los artículos tales como: bolsos y cinturones, bisutería, artículos de pelo y piel, artículos de fiesta, como vestidos de encaje o pedrería, mascarillas, lenceros y artículos en liquidación (sección Outlet).
Excepto en estos casos que no se admite devolución, para el resto de artículos, siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución, PURA Barcelona, ofrecerá al Comprador la posibilidad de un cambio de producto o de enviar un vale por el importe de dicho producto o de la devolución del dinero de la compra a través de un abono mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente en un plazo máximo de 15 días.
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 49€ del valor total de la compra, en el caso de que el Cliente haga una devolución por la cual, el importe de dicha compra se vea reducido a menos de 49 €, se descontará del reembolso, el coste de envío.
Se reembolsará el importe correspondiente a los artículos a devolver, no se devolverán nunca los gastos de envío y de devolución.
Los gastos de Devolución y los Gastos por Cambio de prendas siempre son a cargo del Cliente.
PURA Barcelona se reserva el derecho a no aceptar una devolución, si una vez recibido no cumple con las condiciones anteriormente especificadas, así como si se recibe fuera de plazo.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de PURA Barcelona, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Una vez el Cliente haya realizado un pedido, este NO PODRÁ SER ANULADO EN NINGÚN CASO.
Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Para solicitar una devolución, es imprescindible notificarlo lo antes posible por mail a purabarcelonaok@gmail.com con la siguiente información: Nombre completo, número de pedido, fecha de la compra, fecha de recepción del pedido y artículos que desea devolver. Una vez recibido te contestaremos lo antes posible con todas las indicaciones necesarias para realizar la devolución.
Los gastos de dicha devolución corren a cargo del cliente.
Es imprescindible que la devolución llegue dentro del plazo estipulado para realizarla, 14 días naturales desde la recepción del pedido (que se cuenta como primer día). Las devoluciones que lleguen a nuestra oficina fuera de plazo, serán devueltas y por tanto no se reembolsará el importe correspondiente.
Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su envoltorio original.
No se aceptarán devoluciones para los artículos tales como: bolsos y cinturones, bisutería, artículos de pelo y piel, artículos de fiesta, como vestidos de encaje o pedrería, mascarillas, lenceros y artículos en liquidación (sección Outlet).
Excepto en estos casos que no se admite devolución, para el resto de artículos, siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución, PURA Barcelona, ofrecerá al Comprador la posibilidad de un cambio de producto o de enviar un vale por el importe de dicho producto o de la devolución del dinero de la compra a través de un abono mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente en un plazo máximo de 15 días.
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Se reembolsará el importe correspondiente a los artículos a devolver, no se devolverán nunca los gastos de envío y de devolución.
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El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
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El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.